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La presente política de privacidad (en adelante, “Política de Privacidad”) ha sido redactada por Grupo Unicomer Corp., en adelante, “UNICOMER” o el “Responsable del Tratamiento”) con el objeto de dar cumplimiento al deber de transparencia en el tratamiento de los datos personales que pueda llevar a cabo en calidad de responsable del tratamiento, conforme a lo dispuesto en la Ley 81 de 2019 sobre la Protección de Datos Personales de la República de Panamá, publicada a los veintinueve días del mes de marzo de dos mil diecinueve, la cual fue sancionada por el Presidente de la República de Panamá, Juan Carlos Varela R. y a su vez del Decreto Ejecutivo número 285 del 18 de mayo de 2021 que reglamenta la Ley 81 del 2019, sancionado por el Presidente de la República de Panamá, Laurentino Cortizo Cohen. Encontrándose vigentes ambos cuerpos normativos, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, “Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales” y “Decreto Ejecutivo 285 que reglamente la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales).
La información contenida en esta Política de Privacidad permite consultar el detalle de los distintos tratamientos de tus datos personales que pueden realizarse por parte de UNICOMER en virtud de la relación con los titulares de los datos personales. Esta política se aplicará al tratamiento de datos personales contenidos en cualquier tipo de soporte utilizado por el responsable del tratamiento, automatizados o no, así como a toda modalidad de uso posterior. Se excluyen del ámbito de aplicación de la presente política los literales a), b), d) e), f), g) del art. 3 de la Ley 81 de 2019.
El objeto y finalidad de la presente política es garantizar el ejercicio del derecho a la protección de datos personales que se encuentren en bases de datos dentro del territorio de la República de Panamá, que incluye entre otros el acceso y decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección. La presente política regula, prevé y desarrolla principios, derechos, obligaciones y mecanismos de tutela. El ámbito de aplicación de la presente política será el dictado por el art. 2 del decreto ejecutivo 285 que reglamenta la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales.
El ejercicio de los derechos previstos en esta política se canalizará a través del responsable del tratamiento (UNICOMER), asimismo, esta política obedecerá en lo consiguiente a los criterios emitidos por la entidad rectora y supervisora que ha sido designada en virtud de la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales ”y “Decreto Ejecutivo 285 que reglamente la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales.
Existirá consentimiento para el tratamiento de datos personales cuando cuente con la manifestación de la voluntad del titular para hacerlo, se considerará valido cuando la manifestación de voluntad sea libre, específica (determinación concreta de los medios y fines del tratamiento), informada e inequívoca. No se podrá alegar interés legítimo en el tratamiento de los datos personales por parte del responsable, encargado o de un tercero sino cuando el tratamiento tenga como fundamento los casos enunciados en el art. 17 de Decreto Ejecutivo 285 que reglamente la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales.
Te informamos que el mero acceso al sitio web, o cualquier otra plataforma (digital ó presencial) utilizada por UNICOMER no implica la obligación de que facilites ninguna información personal.
Sin embargo, la utilización de algunos servicios o funcionalidades del sitio web sí requieren que facilites determinados datos personales, e implica su tratamiento con las finalidades y las bases de legitimación que se indican en esta Política de Privacidad. La legitimación y licitud del tratamiento de los datos personales se cumplirá si el mismo cumple con alguna de las siguientes condiciones:
Por consentimiento del titular para una o varias finalidades específicas;
Cuando el tratamiento tenga lugar en el marco de la relación contractual en la que el titular de datos sea parte o se celebre su interés;
Cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal por parte del responsable del tratamiento, debiendo entregar a la ley que recoja la obligación lo dispuesto en el numeral 3 del artículo 17 de la ley 81 de protección de datos personales.
Que el tratamiento de datos personales este autorizado en una ley especial o las normativas que las desarrollen;
Cuando el tratamiento sea necesario para proteger intereses vitales del titular de los datos o de otra persona natural.
Cuando sea requerido por una entidad pública en el ejercicio de sus funciones legales, para la salvaguarda de un interés público o por orden judicial.
Cuando el tratamiento sea necesario para satisfacer el interés legítimo perseguido por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del titular de los datos, en especial cuando sea un menor de edad.
Cuando se trate de datos sensibles, se atenderá a las condiciones previstas en el artículo 13 de la Ley 81 de 2019 para proceder a su transferencia a terceros.
La negativa a proporcionar los datos requeridos en estos casos puede suponer la imposibilidad de prestarte algunos servicios o funcionalidades, o de tramitar las solicitudes o contrataciones realizadas, especialmente en aquellos supuestos en que consten identificados como de cumplimentación obligatoria.
Como titular de los datos personales, serás responsable de que los datos que nos facilites a través del sitio web o cualquier otra plataforma (digital o de manera presencial) utilizada o puesta a tu disposición por UNICOMER sean exactos, íntegros, precisos, completos, comprobables, claros; y, de ser el caso, debidamente actualizados; de tal forma que no se altere su veracidad. A estos efectos, responderás de la veracidad de todos los datos que comuniques y deberás mantener debidamente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a tu situación real.
Igualmente, serás responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporciones y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause al responsable del Tratamiento o a terceros.
En ningún caso podrán incluirse en el formulario datos personales correspondientes a terceras personas, salvo que hayas recabado con carácter previo su consentimiento, respondiendo personalmente del incumplimiento de esta obligación. Se te podrá requerir la documentación justificativa de esta autorización en cualquier momento, la cual podrá recogerse de manera verbal si en alguno de los procesos que lleva a cabo UNICOMER se contacta a terceras personas para que den referencia de otra. Asimismo, de ser necesario cuando la información relativa al conoce a tu cliente esté desactualizada, se podrá actualizar por medio de la información que brinden terceros que han servido como referencia del crédito titular, o de una persona que hace un pago en nombre de otra, en este último caso, de no contarse con el consentimiento de ésta, se podrá obtener físicamente en la caja, o, en el lugar de entrega de los productos que ha adquirido el titular de la cuenta.
A continuación, te informamos del detalle de los tratamientos de datos personales que se pueden llevar a cabo una vez el titular de los datos aprueba el tratamiento:
En cualquier caso, puedes solicitar más información sobre los tratamientos realizados escribiendo al responsable en materia de Protección de Datos de UNICOMER en el correo electrónico dpo@unicomer.com, encargado de velar por el leal y transparente tratamiento de tus datos personales.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO
En el caso de que facilites tus datos personales mediante el formulario, teléfono o correo electrónico de contacto puesto a tu disposición en el Sitio web o cualquier otra plataforma (digital o presencial) utilizada por UNICOMER, tus datos serán tratados con la finalidad de gestionar tus solicitudes de información, resolver tus dudas, contestar a tus consultas o tramitar tus reclamaciones.
La legitimación del tratamiento es el consentimiento, prestado de forma expresa al completar el formulario de contacto, al llamarnos o escribirnos. De este modo, el tratamiento es necesario para permitir la adecuada tramitación de tus solicitudes de información, resolución de tus dudas, contestación a tus consultas o la tramitación de tus reclamaciones comunicadas y verificar el funcionamiento del servicio conforme a los procedimientos establecidos, así como para obtener una evidencia del contenido de las peticiones recibidas y del motivo del tratamiento de los datos personales que puedas facilitar.
Tienes derecho a rectificar o a cancelar tus datos personales retirando en cualquier momento el consentimiento enviando un correo electrónico a dpo@unicomer.com
Por último, te informamos que la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
GESTIÓN DE CV
En caso de que facilites tu currículum mediante el formulario o correo electrónico de contacto puesto a tu disposición en el Sitio web o cualquier otra plataforma (digital o presencial) utilizada por UNICOMER para participar en procesos de selección, tus datos serán tratados con la finalidad de valorar y gestionar la solicitud de empleo y, en su caso, llevar las actuaciones necesarias para la selección y contratación cuando UNICOMER tenga una vacante que cubrir que se ajuste a tu perfil. Asimismo, los datos serán tratados para la realización de aquellas comunicaciones relativas a dichos procesos de selección y, en su caso, para tu incorporación en la bolsa de candidatos a fin de tener en cuenta la candidatura en futuros procesos.
La legitimación del tratamiento es el consentimiento, prestado de forma expresa cuando envías tu candidatura de empleo, ya sea a través del apartado de empleo habilitado en el Sitio web o cualquier otra plataforma (digital ó presencial) utilizada por UNICOMER, inclusive a través de correo electrónico.
Tienes derecho a rectificar o a cancelar tus datos personales retirando en cualquier momento el consentimiento enviando un correo electrónico a dpo@unicomer.com Por último, te informamos que la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
PROMOCIÓN COMERCIAL
En caso de que otorgues el consentimiento para el tratamiento de tus datos con fines comerciales mediante el formulario o correo electrónico de contacto puesto a tu disposición en el sitio web o cualquier otra plataforma (digital ó presencial) utilizada por UNICOMER, tratará los datos personales recabados con la finalidad de remitirte, por cualquier canal de comunicación: postal, telefónico o electrónico (entre ellos WhatsApp, correo electrónico, SMS, etc.), ofertas e información comercial relacionada con los productos y servicios ofertados en el sitio web, plataformas digitales o físicamente en tiendas propias o de distribuidores autorizados, que pueden incluir la elaboración y envío de un presupuesto conforme a la información aportada para su cálculo, seguimiento del mismo y cualquier comunicación que guarde relación con el presupuesto remitido. La legitimación de los tratamientos descritos es el consentimiento, que tienes derecho a retirar en cualquier momento o, a solicitar la modificación de tus datos personales enviando un correo electrónico a dpo@unicomer.com Igualmente, te informamos que la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Asimismo, en caso de que ya seas cliente, UNICOMER, podrá enviarte comunicaciones comerciales sobre productos o servicios similares a los contratos con anterioridad, basando la legitimación del tratamiento en el interés legítimo de UNICOMER, en promocionar su imagen por medio de comunicaciones comerciales, siempre de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su reglamento y esta política de protección de datos personales. En todo caso, te recordamos que podrás oponerte en cualquier momento a los tratamientos amparados en el interés legítimo, de conformidad con lo establecido en el apartado de “Derechos del titular de los datos” de esta Política de Privacidad.
GESTIÓN DE CLIENTES
Cuando suscribas algún contrato con UNICOMER, tus datos personales serán tratados con la finalidad de formalizar, gestionar, mantener, desarrollar, supervisar y controlar la prestación de los servicios y el funcionamiento de los productos contratados, incluidos, en su caso, los servicios de asistencia técnica y/o mantenimiento. Igualmente, UNICOMER podrá tratar de tus datos personales con la finalidad de analizar tu comportamiento crediticio, si es que solicitas un crédito con UNICOMER, asimismo, tus datos personales podrán ser tratados si das tu consentimiento accediendo a las distintas redes sociales que utiliza UNICOMER.
Adicionalmente, para la satisfacción de los intereses legítimos de UNICOMER, tus datos podrán ser tratados para evaluar tu satisfacción, por lo que podrá solicitarte tu valoración sobre sus productos y servicios. Este tratamiento contribuye igualmente al aumento de la calidad de los productos y servicios ofertados por el responsable del Tratamiento. Aunque las opiniones se recabarán de forma individualizada, su análisis se realizará de forma general, por medio de estadísticas, sin identificar a usuarios concretos. En cualquier caso, puedes rechazar dar tu valoración, así como comunicar tu oposición a ser contactado con esta finalidad, de conformidad con lo establecido en el apartado de “Derechos del titular de los datos” de esta Política de Privacidad.
La utilización de algunos servicios o funcionalidades del sitio web, apps, plataformas digitales, redes sociales, o cualquier medio físico presencial requieren que facilites determinados datos personales, indicados en los formularios correspondientes, e implica su tratamiento con las finalidades que se indican en cada caso.
En cada formulario se te indicará cuáles son los campos obligatorios. La negativa a proporcionar estos datos supone la imposibilidad de tramitar las solicitudes realizadas.
Por regla general las categorías de datos objeto de tratamiento para proveedores, clientes (usuarios), candidatos a empleos y empleados serán las siguientes:
PROMOCIÓN COMERCIAL
Los datos tratados para el envío de comunicaciones comerciales son:
GESTIÓN DE CLIENTES
En virtud de la relación contractual, UNICOMER, podrá tratar los siguientes tipos de datos personales:
Se consideran categorías especiales de datos personales, las siguientes: Datos sensibles, Datos de niñas, niños y adolescentes, Datos de salud; y, Datos de personas con discapacidad y de sus sustitutos, relativos a la discapacidad.
UNICOMER, no tratará datos personales sensibles salvo que concurra cualquiera las circunstancias establecidas en el art. 18 de la Ley 81 de Protección de Datos Personales, como son:
En el caso del tratamiento de datos de menores de edad e incapaces, serán los padres, madres, acudientes, tutores o quienes ejerzan la guarda y la crianza de estos los que ejerzan en su nombre y representación a los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad o cualquier otro que les corresponda bajo la Ley 81 del 2019 y el decreto sobre la protección de datos personales.
En cumplimiento con lo preceptuado en el artículo 28 de la ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales, los datos personales objeto de tratamiento serán conservados durante el tiempo previsto y comunicado a los usuarios para dar cumplimiento a las finalidades informadas, obligándose el responsable del tratamiento a no transferir o comunicar datos personales identificables de una persona después de transcurridos SIETE AñOS desde que se extinguió la obligación legal de conservar la información.
En caso de supresión, el responsable del tratamiento comunicará cualquier cancelación a cada uno de los destinatarios a los que se hayan comunicado los datos personales, salvo que sea imposible o exija un esfuerzo desproporcionado.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO
Los datos personales facilitados mediante el formulario de contacto serán conservados durante el tiempo necesario para la adecuada gestión de tu solicitud de información, resolución de tus dudas, contestación a tus consultas o la tramitación de tu reclamación, o hasta que retires tu consentimiento.
GESTIÓN DE CV
Los datos personales que facilites como consecuencia de enviar el currículum para una vacante serán tratados mientras no revoques el consentimiento, durante el plazo máximo de 1 año desde que aplicaste a la vacante.
PROMOCIÓN COMERCIAL
Los datos personales facilitados para el envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que retires el consentimiento o te opongas a recibir este tipo de comunicaciones comerciales, siempre que el responsable del Tratamiento no haya decidido suprimirlos con anterioridad por cualquier otra causa.
GESTIÓN DE CLIENTES
Los datos personales relativos a clientes serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y, como máximo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales correspondientes, salvo que autorices su tratamiento por un plazo superior.
En el caso de aquellos tratamientos basados en el interés legítimo, serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad informada o hasta que te opongas a su tratamiento (salvo que prevalezcan los intereses del responsable del Tratamiento).
Por regla general, los datos personales tratados no serán comunicados a terceros, salvo en el supuesto de terceros implicados en la prestación de los servicios y en la medida en la que dicha comunicación sea necesaria para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas o, en su caso, a las Organismos y Autoridades pertinentes, cuando sea legalmente obligatorio.
Igualmente, los datos personales tratados podrán ser comunicados o compartidos con terceros por motivos de cumplimiento de políticas de seguridad de la información (SI), con las siguientes finalidades:
Cuando resulte indispensable contratar a un tercero, UNICOMER, velará porque cumplan con la normativa de aplicación y, firmará el correspondiente contrato de custodio de la base de datos, y se cumplirá con lo regulado en el artículo 47 del decreto ejecutivo 285 que reglamenta la Ley 81 del 2019 relativo a la Transferencia o Comunicación y Acceso a Datos Personales por Terceros. Se podrán compartir datos con terceros que presten un servicio derivado o de post venta de los productos comprados en tiendas, plataformas o distribuidores autorizados de UNICOMER.
En el caso de que la intervención de alguno de los proveedores del responsable del tratamiento implicados en la prestación de los servicios pueda suponer una transferencia internacional de datos, la misma será adecuadamente regularizada e informada en la presente Política de Privacidad, adoptando las garantías adecuadas para su realización, y a lo preceptuado en la sección cuarta del decreto ejecutivo 285 que reglamenta la ley 81 del 2019 sobre la Protección de Datos Personales.
Se podrán transferir o comunicar datos personales a países, organizaciones y personas jurídicas en general que brinden niveles adecuados de protección, y que se ajusten a la obligación de cumplimiento y garantía de estándares reconocidos internacionalmente conforme a los criterios, o resoluciones emitidas por la autoridad competente y establecidos en la Ley 81 del 2019 y el decreto ejecutivo 285 que reglamenta dicha ley sobre la protección de datos.
Si la transferencia internacional de datos se realiza a un país u organización o territorio económico que no haya sido calificado por la Autoridad de Protección de Datos de tener un nivel adecuado de protección, el responsable o encargado deberá de ofrecer garantías de protección en el tratamiento incluidas en el art. 53 decreto ejecutivo 285 que reglamenta la ley 81 del 2019 sobre la Protección de Datos Personales.
Se podrán transferir internacionalmente datos de carácter personal entre las empresas relacionadas dentro de GRUPO UNICOMER en Latinoamérica, El Caribe y Estados Unidos, para lo cual se podrá presentar ante la Dirección de Protección de Datos Personales, por medio de los responsables o encargados normas corporativas vinculantes, específicas aplicadas al ámbito de su actividad para aplicar a las transferencias internacionales, dichas normas deberán cumplir con las condiciones art. 53, numeral 4 del decreto ejecutivo 285 que reglamenta la ley 81 del 2019 sobre la Protección de Datos Personales.
Como titular de los datos personales, tienes derecho a dirigirte, en cualquier momento y de forma gratuita, al responsable del tratamiento, mediante escrito remitido a las direcciones indicadas en esta Política de Privacidad, para ejercer los siguientes derechos:
Son aplicables todas las excepciones expresadas en el art. 31 del decreto ejecutivo 285 que reglamenta la ley 81 del 2019 sobre la Protección de Datos Personales. respecto de los derechos de rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación y portabilidad.
En cualquier caso, para cualquier duda o cuestión adicional sobre el ejercicio de tus derechos o, en general, sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nuestro responsable en materia de Protección de Datos en dpo@unicomer.com
Adicionalmente, en el caso de que entiendas vulnerado cualquiera de tus derechos en materia de protección de datos personales puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales.
Tus datos personales serán tratados de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en los artículos 34 y 36 del decreto ejecutivo 285 que reglamenta la ley 81 del 2019 sobre la Protección de Datos Personales, adoptando al efecto y desde la concepción y diseño del proyecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
El responsable o encargada del tratamiento de datos personales, deberá implementar un proceso de verificación, evaluación y valoración continua y permanente de la eficiencia, eficacia y efectividad de las medidas de carácter técnico, organizativo y de cualquier otra índole, implementadas con el objeto de garantizar y mejorar la seguridad del tratamiento de datos personales, para acreditar el cumplimiento de los principios y de las obligaciones establecidas en la Ley 81 de 2019 y su decreto.
El responsable o encargado del tratamiento deberá evidenciar que las medidas adoptadas e implementadas mitiguen de forma adecuada los riesgos identificados.
El responsable del tratamiento deberá notificar la vulneración de la seguridad de datos personales a la Dirección de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados de manera inmediata, y a más tardar en el término de setenta y dos horas a partir de que se conozco el incidente.
Para el caso de las notificaciones a los titulares de los datos, cuando la vulneración pueda constituir un riesgo a sus derechos fundamentales el responsable del tratamiento deberá de notificar al titular sobre la vulneración en un plazo máximo de setenta y dos horas contados a partir de que se haya tenido conocimiento del riesgo, cumpliendo con lo establecido en el art. 37 y 38 del decreto ejecutivo 285 que reglamenta la ley 81 del 2019 sobre la Protección de Datos Personales.
Se podrán transferir o comunicar datos personales a países, organizaciones y personas jurídicas en general que brinden niveles adecuados de protección, y que se ajusten a la obligación de cumplimiento y garantía de estándares reconocidos internacionalmente conforme a los criterios, o resoluciones emitidas por la autoridad competente y establecidos en la Ley 81 del 2019 y el decreto ejecutivo 285 que reglamenta dicha ley sobre la protección de datos.
Si la transferencia internacional de datos se realiza a un país u organización o territorio económico que no haya sido calificado por la Autoridad de Protección de Datos de tener un nivel adecuado de protección, el responsable o encargado deberá de ofrecer garantías de protección en el tratamiento incluidas en el art. 53 decreto ejecutivo 285 que reglamenta la ley 81 del 2019 sobre la Protección de Datos Personales.
EVALUACIÓN DE IMPACTO DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Se podrán transferir internacionalmente datos de carácter personal entre las empresas relacionadas dentro de GRUPO UNICOMER en Latinoamérica, El Caribe y Estados Unidos, para lo cual se podrá presentar ante la Dirección de Protección de Datos Personales, por medio de los responsables o encargados normas corporativas vinculantes, específicas aplicadas al ámbito de su actividad para aplicar a las transferencias internacionales, dichas normas deberán cumplir con las condiciones art. 53, numeral 4 del decreto ejecutivo 285 que reglamenta la ley 81 del 2019 sobre la Protección de Datos Personales.
El responsable del tratamiento de datos personales deberá realizar una evaluación de impacto en el tratamiento a solicitud de la autoridad de control cuando se cumplan las condiciones establecidas en el art. 41 del decreto ejecutivo 285 que reglamenta la ley 81 del 2019 sobre la Protección de Datos Personales. La Dirección de Protección de Datos Personales podrá a su vez establecer otros tipos de operaciones que requieran estudios de impacto, pero en todo caso éstos deberán de realizarse al inicio del tratamiento de datos personales.
El responsable del tratamiento se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad a fin de adaptarla a sus necesidades o las novedades legislativas que fueran procedentes. En dichos supuestos, anunciará los cambios introducidos y los publicará en este Sitio web, de modo que puedas acceder a ellos en todo momento y de forma sencilla.
