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09/Sep/2019
Bajo el marco de los 75 años de nuestra marca La Curacao en el mercado, hemos venido haciendo historia de generación en generación, no es la primera vez que renovamos la imagen de La Curacao, la marca ha evolucionado con cada generación, reflejando nuestro espíritu de compañía de crecer y que seguir avanzando acorde a los tiempos modernos.
Fundada en 1890, La Curacao revolucionó la industria de las tiendas de electrodomésticos y se ha convertido en una cadena líder en la región, con más de 1.4 millones de clientes.
Con una sorpresiva celebración que se llevó a cabo simultáneamente en los 6 países en los que opera la cadena, con La Curacao mostraremos una renovada imagen corporativa a través de un nuevo logotipo.
Para dar inicio al proceso en el que renovamos la imagen de La Curacao se inició con una investigación de mercado en todos los países, un análisis de campo, comprensión del customer journey, entrevistas a clientes, colaboradores y una auditoria de materiales publicitarios. También, llevamos a cabo un proceso creativo que generó diversas propuestas de cambio de logo y material visual los cuales posteriormente se llevaron a evaluación en grupos focales con clientes a nivel regional para ver si los cambios eran aceptados. Estos pasos llevaron al resultado final que ahora se presentamos.
Asimismo, licitamos con agencias de branding extranjeras expertas para que guiaran el proceso en el que renovamos la imagen de La Curacao y realizar así transición exitosa. La empresa encargada del cambio fue Landor, una agencia de publicidad prestigiosa, con sede en México, que pertenece a la red WPP la cual es considerado el grupo de comunicaciones y marketing más grande del mundo.
“La Curacao es una marca que gracias a muchos años de trabajo, ha logrado posicionarse en el mercado, estamos muy contentos con los resultados que hemos obtenido con el refrescamiento de la marca, un trabajo que se ha realizado con mucho éxito gracias al talento y entrega de un gran equipo de colaboradores que trabajan desde la casa matriz en El Salvador en conjunto con los demás países para obtener una coherencia estratégica sin perder la autonomía del talento local” comentó el Lic. Mario Figueroa, Gerente Comercial de Grupo Unicomer Latinoamérica.
Entre los resultados que encontramos en la investigación que se realizó, se concluyó que la marca es muy querida en todos los países en los que opera la marca, los clientes mencionaron, que no querían perder a “Su Curacao”, por ende, “el cambio es sutil, pero relevante, nuestra publicidad si presentará un giro totalmente moderno adaptado a las nuevas generaciones”. Agregó, Figueroa.
“Nos dimos cuenta de que nuestros clientes no querían un cambio drástico porque no querían perder los iconos de la marca como los colores, el personaje y el sol. Supimos que somos una marca icono en la mente de nuestros consumidores y esto nos da la responsabilidad de marcar la pauta en los mercados donde estamos, crear experiencias con nuestros clientes, anticiparnos e innovar y transformarnos y evolucionar” agregó, Carmen Salaverría, Gerente de Mercadeo Regional de Grupo Unicomer.
El nuevo logotipo mantendrá su esencia de marca que la ha caracterizado por siete décadas, sus elementos tradicionales como los colores, el sol y un cambio importante en su tipografía que lo hace más versátil para reflejar un diseño moderno que se adapte también a las plataformas virtuales de la marca, se comenzará a utilizar desde el 5 de septiembre en todas las tiendas de la región, así como en su tienda en línea Lacuracaonline.com.
Estos cambios no solo tienen que ver con la imagen, buscamos generar experiencias para nuestros clientes, entrar en una nueva era, lograr que esta evolución acompañe a nuestros clientes por muchas generaciones más. El perfil del target de la marca siempre es el mismo pero la marca se adecua para un público más joven, exigente, presente en redes sociales y tecnológicamente comprensivos. Estamos en busca de lo último en tendencias de decoración y tecnología. Buscamos productos con tecnología inverter para ayudar con el medio ambiente. Esperamos un excelente servicio al cliente y que se nos reconozca como persona individual en todos los puntos de contacto de la marca.
Más que un cambio, presentamos una evolución de la marca que pretende acompañar a nuestros clientes por muchas generaciones más. Nuestra calidad y servicio permanecerán siempre con los estándares más altos de calidad”, explicó, Salaverría.
La Curacao tiene elementos de valor, muy poderosos como lo son: los más de 120 años de historia, estar a la vanguardia de la tecnología, las mejores opciones de producto, planes de financiamiento y para la conveniencia de sus clientes 319 sucursales en la región sumadas también, las Ópticas y La Curacao Cash como cadenas derivadas y el e-commerce: Lacuracaonline.com, que fue la primera tienda virtual de su clase en la región, siendo pioneros en esta modalidad de venta para ofrecerle a los centroamericanos y dominicanos la oportunidad de comprar en línea de una forma segura y ágil, ya que cuenta con todas las facilidades para el cliente, incluyendo servicios a domicilio y hasta pueden aplicar para un crédito en línea.
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